返金ポリシー

返品・返金ポリシー（アート作品）

当ショップで取り扱うアート作品は、原画を含む一点物・限定制作の貴重な商品であるため、以下のポリシーに基づき、返品・返金は極めて限定的にのみ対応いたします。ご注文前に必ずご確認ください。

■ 原則として、返品・交換・キャンセルは不可

当ショップで販売するすべてのアート作品について、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。

また、すり替え防止および作品の唯一性を保護する観点から、商品の受取後は、いかなる理由であっても返品・返金はお受けいたしかねます。

■ 初期不良・輸送中の破損に限る対応

万が一、商品に明らかな初期不良または輸送中の破損があった場合に限り、下記条件をすべて満たした場合に限り、対応を検討いたします。

  • 商品到着後24時間以内に、状態のわかる複数の写真とともに、必ず事前にご連絡いただいた場合

  • 商品が未使用・未展示・未加工の状態であること

  • 梱包材・証明書・付属品を含めて納品時と同一状態で返送いただける場合

当社にて作品の状態確認および記録照合を行い、当社の責任による不良と判断された場合に限り、交換または返金の対応をいたします。

■ 擦り替え・詐欺行為に対する対応について

当ショップでは、すり替え・模倣品の返送などの不正行為を未然に防止するため、下記の対応を行っております：

  • 出荷時にすべての作品について高解像度の記録写真、状態検品、付属品の照合記録を保存しております

  • 返送品が納品した作品と異なる、状態が変化している、署名・エディション等に相違がある場合には、詐欺的行為と見なし、返金は行わず、必要に応じて法的措置（警察への通報を含む）を講じます

  • 返送前に当店からの書面による事前承認がない返品は、いかなる場合も受領・返金の対象とはなりません

■ 法的措置と責任

不正返品・すり替え行為が発覚した場合、当ショップは記録をもとに、法的責任の追及・損害賠償請求・刑事通報を行う権利を有します。
お客様はご購入をもって、本ポリシーに同意したものとみなされます。

■ その他ご留意事項

  • 配送業者の不在持ち帰り、長期不在による劣化・破損については、当店は責任を負いかねます

  • ご返金が生じた場合でも、当初の送料・決済手数料は返金対象外とさせていただきます

 ■ お問い合わせに関しまして
ご不明点等がございましたら info@oriza.io までご連絡ください